📖 מדריך שימוש

📑 תוכן עניינים

1. סקירה כללית — מה המערכת עושה
2. איך זה עובד מקצה לקצה
3. התחברות עם PIN
4. אפליקציית הליקוט
5. דשבורד ניהול הזמנות
6. סריקת ברקוד
7. תקלות נפוצות ומה לעשות
8. דיווח על תקלה / בקשה

📌 סקירה כללית

המערכת מנהלת הזמנות שמגיעות בוואטסאפ. AI חכם מזהה את הפריטים, הלקוח מאשר, ועובד מחסן מלקט עם סריקת ברקוד עד שההזמנה נשלחת אוטומטית למערכת אופטימום.

• 📦 ליקוט הזמנות — לעובדי המחסן.
• 📋 ניהול הזמנות — למנהל / סוכן.
• 📷 סריקת ברקוד — בלי הקלדה ידנית.
• ⚡ זמן אמת — הזמנה חדשה מופיעה תוך שניות.

🔄 איך זה עובד מקצה לקצה

1. 1הלקוח שולח הזמנה ב-WhatsApp. טקסט, הקלטה קולית, או תמונה של פתק.
2. 2ה-AI מחלץ את הפריטים. מזהה כמויות, יחידות, ומוצרים מתוך הקטלוג של אופטימום (919 פריטים).
3. 3הלקוח מקבל הודעת אישור ב-WhatsApp עם כפתורי [✓ כן] ו[✗ לא].
4. 4ברגע שהלקוח לוחץ כן — ההזמנה מופיעה בתור הליקוט באפליקציה.
5. 5עובד המחסן מלקט. פותח את ההזמנה, סורק כל פריט, מסמן כנלקט.
6. 6לחיצה על "סיים הזמנה" — ההזמנה נשלחת אוטומטית לאופטימום והלקוח מקבל הודעת אישור.

🔐 התחברות עם PIN

כשתפתחו את האפליקציה תופיע מסך הכניסה. הקלידו את ה-PIN האישי שלכם (4 ספרות).

• • אחרי 4 ספרות הכניסה מתבצעת אוטומטית.
• • אפשר לבטל ספרה אחרונה עם ⌫ או לאפס הכל עם נקה.
• • אם ה-PIN שגוי — הופיעה הודעה אדומה ותצטרכו לנסות שוב.
• • ה-PIN זוכר את עצמו עד שלוחצים יציאה.

📦 אפליקציית הליקוט

אחרי הכניסה תראו את תור הליקוט — כל ההזמנות שהלקוחות אישרו וממתינות לליקוט.

לחיצה על הזמנה תפתח את הפרטים שלה — רשימת פריטים עם 4 פעולות אפשריות לכל פריט:

• 📷 סרוק ברקודפתח מצלמה וסרוק את הברקוד על האריזה. אם הוא תואם — הפריט מסומן כנלקט אוטומטית.
• ✓ סמן כנלקטסימון ידני כשאי-אפשר לסרוק (אין ברקוד, פגום, וכו').
• שנה כמותכשלקטתם פחות (או יותר) מהכמות שהוזמנה — שינוי מספר ביד.
• חסר במלאיסימון שהפריט חסר. ההזמנה תיכנס לסטטוס "נעולה" ומנהל יקבל הודעה.

סיום הזמנה: אחרי שכל הפריטים מסומנים (נלקטו / הותאמו / חסרים), לחצו סיים הזמנה בסרגל התחתון. ההזמנה תעוף לאופטימום והלקוח יקבל הודעת אישור.

📋 דשבורד ניהול הזמנות (מנהל / סוכן)

הדשבורד מאפשר למנהל ולסוכנים לראות את כל ההזמנות הפעילות במערכת, מסוננות לפי טאבים:

• ממתינות לאישורהזמנות שהלקוח עדיין לא לחץ עליהן כן/לא בוואטסאפ.
• מולקטות / בליקוטהזמנות שאושרו ע"י הלקוח — בתור לליקוט, בליקוט, מולקטות, או כבר נשלחו ל-Optimum.
• נעולות (חוסר)הזמנות שעובד המחסן סימן בהן פריט חסר — דורש החלטה.
• נכשלוהזמנות ש-Optimum דחה. אפשר לנסות שוב או לבטל.

כל הזמנה ניתן לבטל או (במקרה של כשל) לשלוח שוב לאופטימום. הדשבורד מתעדכן אוטומטית כל 5 שניות.

📷 סריקת ברקוד

לחיצה על "סרוק" פותחת את המצלמה. הצביעו על הברקוד עד שהוא נסרק (תהיה הברקה).

• • הראש "לאן הוא מצביע" — בלי לזוז יותר מדי.
• • מרחק 10-20 ס"מ בדרך כלל מספיק.
• • אם הברקוד לא תואם — תופיע הודעה אדומה ותצטרכו לסרוק שוב את הפריט הנכון.
• • פעם ראשונה הדפדפן יבקש הרשאת מצלמה — אשרו "תמיד".

⚠️ תקלות נפוצות

• ⚠️ PIN לא תקין
  בדקו שאתם מקלידים את ה-PIN הנכון. אם שכחתם — פנו לצוות Tigermedia.
• ⚠️ מתחבר... ולא קורה כלום
  הרשת איטית — חכו 10 שניות. אם נמשך, רעננו את הדף (משיכה למטה במובייל).
• ⚠️ המצלמה לא נפתחת
  בדקו שאישרתם הרשאת מצלמה לדפדפן. הגדרות → אתרים → hashuk.tigermedia.co.il → מצלמה: אפשר.
• ⚠️ ברקוד לא מזוהה
  נסו זווית/מרחק אחר. אם לא עוזר — הקליקו "סמן כנלקט" ידנית.
• ⚠️ ההזמנה נכשלה ב-Optimum
  לחצו "שלח שוב" בדשבורד הניהול. אם נמשך, פנו לצוות Tigermedia.

💬 דיווח על תקלה / בקשה

יש כפתור 💬 צף בפינה השמאלית-תחתונה של כל מסך. לחצו עליו, בחרו תקלה / בקשה / שאלה, וכתבו מה קרה.

הדיווח נשלח ישירות לצוות Tigermedia. אם זה דחוף — סמנו "תקלה" ותכתבו "דחוף".